برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان در سازمان هایی که مردم مستقیماً با آنها سر و کار دارند دارای اهمیت بالایی میباشد و به نوعی می توان گفت که خدمات ارائه شده توسط این سازمان ها در صورت عدم معرفی و شناخت نزد مخاطبین ارزش واقعی خود را نمی توانند نشان دهند. بر همین اساس ادارات